Mijn Klacht:
Tijdens het winkelen kreeg ik aandrang om naar het toilet te gaan.
Bij personeel gevraagd of er een toilet aanwezig was, kreeg ik te horen dat die er wel was, maar niet toegankelijk i.v.m. coronamaatregelen.
Ik gaf aan dit vreemd en niet klantvriendelijk te vinden en de nood bij mij toch redelijk hoog opliep. Het personeelslid gaf aan niets voor mij te kunnen doen en bang was door de filiaalmanager te worden gecorrigeerd.
Hierop gaf ik aan de manager te willen spreken. Deze werd door het personeelslid gehaald en gaf mij ook aan niets te kunnen doen. Toen ik aangaf dat hij mij toch niet in mijn broek liet kakken zei hij dan voor 1x een uitzondering te willen maken en ging mij voor naar het toilet. Dit ging via een kruipdoor-sluipdoor route door het magazijn. Bij het toilet aangekomen, bleek dit een toilet te zijn wat tevens geschikt was voor rolstoelgebruikers. Dit wordt door mij toch geïnterpreteerd al zijnde een toilet niet alleen voor personeel.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er in elke supermarkt een toiletgelegenheid zou zijn voor klanten.
Een voorbeeld kan genomen worden aan bouwmarkten waar altijd toiletmogelijkheden zijn voor klanten.
(10)
