Klachtenbrief voor Vomar

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[Email]

Vomar
Klantenservice
[Adres]
[Postcode en plaats]

[Plaats, datum]

Onderwerp: Onjuiste hoeveelheid gehakt in verpakking

Geachte heer/mevrouw,

Vorige week heb ik gehakt gekocht bij een van uw filialen, waarop werd aangegeven dat het netto gewicht 800 gram was. Toen ik het product thuis woog, bleek echter dat er in werkelijkheid slechts 500 gram in de verpakking zat.

Het spreekt voor zich dat ik dit een zeer ernstige misstap vind. Het lijkt erop dat ik misleid ben door deze onjuiste vermelding, aangezien de werkelijke hoeveelheid substantieel lager is dan aangegeven. Dit is in strijd met artikel 6:193c van het Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat het een oneerlijke handelspraktijk is om consumenten te misleiden met onjuiste informatie.

Ik heb met een medewerker in een van uw winkels over deze kwestie gesproken, maar deze persoon gaf aan dat hij of zij er niets aan kon doen. Ik ben teleurgesteld over deze reactie, aangezien ik als consument erop moet kunnen vertrouwen dat de informatie op uw producten correct is.

Daarom wil ik u vriendelijk verzoeken om deze zaak recht te zetten. Ik verwacht van u dat u hier in de toekomst beter op zult letten. Als compensatie stel ik voor dat ik een kilo gehakt gratis ontvang, als vergoeding voor het ongemak en de teleurstelling die ik heb ervaren door deze fout.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam]

Bijlage: Aankoopbon