Mijn Klacht:
ik kom al een paar jaar in de Vomar kinkerstraat Amsterdam, maar de afgelopen jaren erg ik me aan het personeel wat daar rond loopt is meer bezig met zich zelf dan met de klanten. achter de kassa kijken ze je niet aan en praten met elkaar en ook met het personeel achter de counter. Die weten niet eens wat ze verkopen achter de balie en luisteren ook niet en vragen ook niks.
de beveiliger zit met zijn telefoon in zijn handen en hangt wat tegen de balie aan maar vind zijn telefoon en zich zelf leuker en straalt geen gastvrijheid uit en het personeel van Vomar ook niet.
zijn niet behulpzaam naar de klant toe en vragen niet aan de klant of ze de bon willen hebben of dat ze zegels sparen totaal geen interesse.
Het is jammer dat het zo achteruit gegaan is en dat jullie het alleen nog moeten hebben van de scholieren daar de meeste mensen uit de buurt gaan nu veel naar dirk van den broek en Albert Heijn daar weten ze nog wie je bent en praten ze nog met je en luisteren nog naar je. Vomar moet meer doen aan klantenbinding en aan opleiden personeel ouderen zijn vaak ook slecht horend en wat trager dus geduld en een duidelijke stem is dan wel gewenst.
ik zelf ben 55 maar mijn moeder is 81 en wordt verkeerd bejegend met je en jij in plaats van u niet correct voor een tiener van 16-17 jaar.
Gewenste Oplossing:
als jullie eens in het weekend en avond deze winkel onder de loep leggen met een mysterie gast.
kunnen jullie het zelf ervaren.
en dan ook graag in verschillende leeftijden.
