Klachtenbrief voor Vomar

Onderwerp: Klacht over onherkenbare en niet-inwisselbare cadeaubonnen bij Vomar

[Ontvanger's Adres]

[Ontvanger's Email Adres]

[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik hoop dat dit bericht u goed bereikt. Ik schrijf u in verband met enige ongemak die ik onlangs heb ondervonden bij uw organisatie, Vomar.

Op een eerder tijdstip heb ik vier cadeaubonnen gekocht bij uw vestiging ter waarde van in totaal €130,-. Deze bonnen waren bedoeld als cadeau voor een oudere dame. Zij ging naar een van uw andere vestigingen, waar men niet in staat was de bonnen te herkennen. Om verder onderzoek te doen naar dit voorval, heb ik de vestiging aan de Middenweg bezocht en hier is bevestigd dat er wel degelijk geld op de bonnen stond.

Deze situatie leidde tot een grote mate van verwarring en frustratie. Het is onacceptabel dat de bonnen niet bij elke Vomar vestiging te herkennen waren, wat in strijd is met het verwachtingspatroon van de consument. Bovendien wilde de oudere dame de bonnen uiteindelijk liever in contanten, wat haar echter werd geweigerd door uw medewerker. Dit beleid staat in directe tegenstelling tot de flexibiliteit die tegenwoordig wordt verwacht in het cadeaubonnen-systeem.

Gelet op bovenstaande problemen, doe ik een beroep op artikel 6:230m van het Burgelijk Wetboek, dat de consument het recht geeft binnen 14 dagen na aankoop van een product dit te herroepen en zijn geld terug te vragen.

Daarom verzoek ik u het totale bedrag van de vier resterende bonnen, dat neerkomt op €105,-, terug te storten op mijn bankrekeningnummer dat ik afzonderlijk zal verstrekken.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie naar aanleiding van deze kwestie. Mocht ik niet binnen 14 dagen een reactie van u ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt de zaak verder te escaleren.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]

[Uw Adres]

[Uw Telefoonnummer]

[Uw Email Adres]