Klachtenbrief voor Vomar

Aan de Directie van Vomar,
Burgplein, Purmerend.

Betreft: Klacht over prijsnauwkeurigheid

Datum: [Vandaag's Datum]

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik wijs u erop dat ik vanochtend, een sportbroek bij uw vestiging te Burgplein, Purmerend heb gekocht. Tot mijn verbazing was de afrekenprijs anders dan de prijs die op het artikel was geplakt. Het betreft hier prijsverschil van €1,00 op een artikel dat was aangegeven met een oranje sticker als zijnde €6,99. Echter, aan de kassa werd €7,99 hiervoor in rekening gebracht.

Artikel 6:193g van het Burgerlijk Wetboek stelt dat "een handelspraktijk misleidend is indien informatie wordt verstrekt die feitelijk onjuist is of die de gemiddelde consument misleidt of kan misleiden". Ik meen dus dat hier sprake is van een dergelijke misleiding. Het toezicht op de juiste prijsaanduiding is een verantwoordelijkheid van de detailhandelaar conform de Wet oneerlijke handelspraktijken.

Ik heb begrepen van uw medewerker dat er borden in uw winkel staan waarop is aangegeven dat bovengenoemde prijsverschillen zijn toegestaan. Echter, deze communicatie is niet voldoende om de misleiding ongedaan te maken.

Op grond van bovengenoemde, verzoek ik uw onderneming het verschil van €1,00 terug te storten op mijn rekening. Ik verzoek u eveneens vriendelijk doch dringend om uw prijssystemen nauwkeurig aan te passen conform de wettelijke eisen, om zo dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.

Uw snelle reactie wordt op prijs gesteld. Mocht ik geen reactie ontvangen binnen een redelijke termijn, dan zal ik genoodzaakt zijn om mijn klacht voor te leggen aan de Autoriteit Consument & Markt.

Met vriendelijk groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw E-mailadres]
[Uw Telefoonnummer]