Klachtenbrief voor Vomar

Onderwerp: Klacht over ontbrekend productonderdeel - Vomar

[VOEG HIER DE HUIDIGE DATUM IN]

Vomar Klantenservice
[VOEG HIER HET ADRES VAN VOMAR IN]

Geachte Heer/Mevrouw,

Hierbij wil ik een klacht indienen over een product dat ik bij uw bedrijf heb gekocht. Ik heb twee bijzettafeltjes bij uw winkel gekocht, en nu ontbreekt er één poot aan. Deze tafels heb ik zo'n acht weken geleden gekocht, maar vanwege een verhuizing heb ik ze pas deze week uitgepakt.

Volgens de Wet op de consumentenbescherming (artikel 7:17 BW) moet een product de eigenschappen bezitten die de consument op grond van de overeenkomst bij normaal gebruik mag verwachten. Een bijzettafel zonder één van zijn poten voldoet niet aan deze verwachtingen en is daarom niet conform de overeenkomst die we zijn aangegaan toen ik het product bij u heb gekocht.

Ik vraag u dan ook vriendelijk maar dringend om het ontbrekende onderdeel te laten bezorgen, of mij een nieuw, compleet set te sturen. Als u binnen de gestelde termijn van 14 dagen hierop niet reageert of als we geen passende oplossing kunnen vinden, behoud ik me het recht voor om verdere juridische stappen te nemen.

Ik vertrouw erop dat mijn klacht naar behoren zal worden afgehandeld. Zo niet, dan zal ik mij genoodzaakt zien mijn klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie Detailhandel en/of eventuele juridische stappen te ondernemen.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[VOEG HIER UW VOLLEDIGE NAAM EN ADRES IN]

CC: [VOEG HIER UW E-MAILADRES IN]