Mijn Klacht:
Dagelijks mijn boodschappen doe [ of deed ? ] ik bij Vomar in Oud Karspel.
Veel aardige medewerkers op 1 persoon na, die volgens eigen zeggen een manager is. Tegen mij is zij als enige daar, nog nooit vriendelijk geweest of begroet me etc.
Zondagavond 01-11-2020 [ notabeen mijn verjaardag ] spande zij de kroon zodat ik dit maar eens vermelden ga.
Ik doe altijd pas laat boodschappen maar nu met de nieuwe verplichting dat je geen wijn meer mag kopen na 20.00 uur zorg ik dat ik ruim op tijd ben zodat ik dit voor 20.00 heb afgerekend.
Vorige week is gebleken dat de medewerkers ,de Drankafdeling ruimschoots vooraf barricaderen met karren en lint zodat ik om 19.45 voor deze verrassing kwam te staan.
4 medewerkers en 10 minuten later was ik niet zo blij want ik had nog maar een paar minuten om af te rekenen omdat echt niemand mij hielp.
Ik ben toen op een wat oudere medewerkster afgestapt, inmiddels had ik t aardig warm en zij heeft dit keurig opgelost en zou de medewerkers hier op aanspreken dat niemand mij even had geholpen.
De volgende dag bemerkte ik dat zij dit idd had gedaan want 1 van die jongere medewerkers liet mij merken dat hij er voor me was als ik wat zocht of wat te vragen had, Echt zo lief en servicegericht.
Die vrouw [ ik neem aan Manager ] heb ik een dag later nog leuk gesproken en ik zei haar dat ik achteraf gezien het zelf ook wel even opzij had kunnen schuiven want de karren stonden gewoon los van mekaar [ Terwijl ik dacht, vast met de kettingen, ]
Met dit gegeven kom ik dus zondagavond om 19.40 uur boodschappen doen en loop na 5 min naar de wijn plek en schuif een kar een beetje opzij om erbij te kunnen.
Precies op dat moment komt het Serpent aanlopen en zegt met luide stem:
Hee, dat is gesloten hoor
Ik zucht en zeg…Ohhh Jij weer Het is nog geen 20.00 uur hoor
Nog voordat ik het haar had willen uitleggen komt ze woest naar me toe en zegt : [ gewoon lachwekkend is het eigenlijk ]
Dat kun je vragen!
NU…Mee naar de kassa, Afrekenen en IK ga je er uit zetten…
Pardon? Wat zeg JIJ nou? hahaha…dat dacht ik niet en ze loopt naast me terwijl ik nog wat boodschappen verder in karretje doe.
Woest kijkt ze me aan met van die bruine priem ogen en zegt…
Nahhh wacht maar…Ik hou je in de gaten en als je ook maar IETS te laat bent…
Laat ik het zo zeggen…
Wat ben ik trots op mezelf dat ik mijn woede zo heb kunnen weten te beheersen tot enkel wat schelden want als ik er aan terug denk begint mijn bloed weer te koken…
Vandaag maar even naar de concurrent geweest want ik vertrouwde mezelf nog niet qua Stress die het mij levert en ik dit absoluut vermijd omdat ik anderhalf jaar geleden daardoor op sterven heb gelegen
[ is weerstand op vretend ]
Overigens…
Wat een goede service daar trouwens.
Ik was er wel vaker geweest hoor maar na zondag [ zelfde afstand ] stel ik mezelf de vraag…
Waarom ben ik va mijn verhuizing, afgelopen Januari, zo trouw aan De Vomar gebleven eigenlijk?
Ohhh Ja…Er werken ook veel leuke mensen
Gewenste Oplossing:
Dat dit [ geen eens een naam voor ] Kreng. hiervoor verantwoording mag afleggen en dat er zeer serieus naar gekeken wordt of zij wel geschikt is voor haar functie.
Ik heb zelf ook in t management gewerkt [ overigens ook een tijdje bij de Lidl in Hoorn ] maar bij ons stond vriendelijkheid en service verlenen wel hoog in t vaandel hoor.
IK ben evt ook al tevreden, als zij nooit meer iets tegen mij zegt en net zoals ik haar, mij gewoon ontloopt.
Mijn persoonlijke mening dat ik haar nog niet als toilet juf zou willen neerzetten, doet niet ter zake maar als IK er alsjeblieft maar geen last meer van heb...
