Mijn Klacht:
Geachte heer, mevrouw
Naar aanleiding van boodschappen, welke ik ging doen bij de Vomar voel ik mij onjuist bejegend worden door een medewerker van de Vomar.
Ik stond namelijk bij uw collega aan de kassa en hij gaf netjes aan, dat hij even eerst iemand in de slijterij ging helpen.
Op zich is dat geen probleem
Een andere collega ging mij toen verder helpen en heb ik toen netjes betaald.
Uw collega uit de slijterij., liep mij toen achterna op de parkeerplaats , heeft u wel betaald, mag ik uw bonnetje zien.
Ik gaf netjes aan dat ik geen bonnetje had en dat een andere collega mij had geholpen.
Ik vond mij onjuist bejegend en er kon geen excuus vanaf.
Zo jaagt u op deze manier klanten weg.
Was betaald op om betaalautomaat 18:37, pas nr. 21, bedrag van 10,61
U zult begrijpen, dat ik door deze medewerker nooit meer wil worden geholpen.
Ik ga er vanuit dat mijn klacht op een correcte manier word afgehandeld, zodat ik geen verdere stappen hoef te ondernemen.
En dit niet hoef te plaatsen op facebook of andere sites, hoe er met klanten wordt om gegaan
Bij deze wil ik wel aangeven, dat ik normaliter wel door u andere collega’s goed wordt geholpen.
Met vriendelijke groet,
Remco van ’t Hof
Sportlaan 71
1442 EB Purmerend
e-mail: [email protected]
Tel: 06-13732447
Gewenste Oplossing:
Dat dit intern wordt besproken binnen de Vomar, in dit geval bij Vomar vriesplein 8 Purmerend
Hoe om te gaan met klanten en niet zomaar gaan beschuldigen.
Een excuus is het minste wat je kan krijgen, indien je een fout maakt.
Dan had ik het ook gewoon geaccepteerd.
Dat er wat met mijn klacht wordt gedaan.
(10)
