Mijn Klacht:
In juli 2022 heeft Vomar een aanbieding van de Martini Prosecco voor € 5,99 per fles. Op een enkele fles na, heeft bijna geen enkele Vomar meer de Prosecco op voorraad. Wij hebben alle Vormar-filialen gebeld om te vragen of ze de Prosecco nog hadden. Van ongeveer 5 Vomar filialen kregen wij het antwoord, dat wij naar de winkel konden komen om een Reclame Cheque te komen halen, zodat wij later voor de zelfde prijs de Martini Prosecco konden kopen. Op 9 juli 2022 hebben wij dan ook een Reclame Cheque ontvangen voor 10 flessen, met de mededeling dat ze de flessen direct zouden bestellen. Echter de Martini kwam niet binnen. Eerst contact gehad met het betreffende filiaal en daarna met de klantenservice. Het filiaal stond mij nog bereidwillig te woord, echter klantenservice laat totaal niet voelen dat je klant bent en zeggen totaal geen waarde te hechten aan de Reclame Cheque die ons is verstrekt. Kortom we kunnen fluiten naar deze aanbieding, terwijl de Vomar juridisch gezien verplicht is deze flessen te leveren. Het ergste is dat de Vomar totaal geen reactie meer geeft op emails. Hoe slecht kan je er voor je klant zijn?
Gewenste Oplossing:
Alsnog de 10 flessen voor de prijs van € 5,99 per fles ontvangen
(10)
