Mijn Klacht:

Goedenavond,

Ik heb vanmiddag boodschappen gedaan in uw filiaal Meerlandplein in Purmerend.
Daar werkt een mevrouw ( kort haar, ze werkt daar al heel lang), meestal bij de sigaretten balie.
Deze mevrouw is meestal heel onsympathiek,dat, dat ben ik van deze mevrouw wel gewend.
Maar vandaag ging ze, naar mijn mening een stapje te ver.
Maar goed,ik had zelf een fout gemaakt. Ik wilde van de aanbieding 3 pakken Nescafé gold gebruik maken. Ik wilde 3 cappuccino, maar had 1 verkeerde ertussen. Ik ging netjes wachten bij de sigaretten balie. Die mevrouw was met een meneer bezig die ook iets verkeerd had gepakt. Mevrouw ging de winkel in voor meneer om het juiste te pakken. Ze had het ook aan een collega kunnen vragen die 2 stappen verder stond te vullen. Na mij stond ook een klant. Het duurde best lang en die meneer achter mij koos maar voor een andere kassa. Toen ik aan de beurt was, gaf ik aan dat ik een verpakking wilde omruilen. Mevrouw pakte de door mij verkeerde verpakking, en zette dit bij haar kassa lade. Ik moest een andere pakken, ja dat begreep ik natuurlijk ook wel. Ik vroeg haar of zij het in de tussen tijd al kon omboeken, zodat ik meteen weg kon.Ik had namelijk ook ijs gekocht. Nou dit kon niet en ze ging een klant helpen die eraan kwam. Deze mevrouw had best veel boodschappen. Maar goed, weer wachten, eigen schuld dikke bult. Maar bepaald klant vriendelijk is het niet, want ze had dat best kunnen doen. Toen ik dan eindelijk aan de beurt was durfde ze ook nog te zeggen, ik dacht u zet die verpakking wel terug enz. Ze keek mij ook helemaal niet aan.
Dat belerende toontje van mevrouw, daar ben ik niet van gedient, ik voelde mij zo voor schut gezet.
Het zou fijn zijn als mevrouw eens op haar gedrag wordt aangesproken. Dit was voor mij echt de druppel. Vaak moet je wachten omdat mevrouw dan in gesprek is met haar collega, ik dacht dat daar de pauzes voor waren.

Vriendelijke groet,
A.l.Leeuwendaal

Gewenste Oplossing:

Als mevrouw wordt aangesproken op haar gedrag.