Klachtenbrief voor Vomar

[Voornaam Achternaam]
[Adres]
[Postcode en plaatsnaam]
[Emailadres]

Vomar Voordeelmarkt B.V.
Provincialeweg 11
1506 MA Zaandam
Customer Service Department

[Stad], [Datum]

Onderwerp: Klacht in verband met niet ontvangen gratis boodschappen en verzoek om compensatie

Geachte heer of mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot een incident dat op [datum] plaatsvond in een van uw filialen, waarbij ik niet in staat was om mijn rechtmatige, gratis boodschappen te ontvangen.

Op de genoemde datum stond ik in de rij bij de Vomar om mijn boodschappen te doen. Onderdeel van deze boodschappen was een aanbieding waarbij ik recht had op gratis producten, een recht waarvoor ik mijn verplichtingen was nagekomen. Echter, een van uw medewerkers informeerde me dat ik niet in aanmerking kwam voor deze gratis boodschappen. Ik ben ervan overtuigd dat dit een foutieve bewering was en dat ik recht had op de genoemde producten.

Ik vertrouw erop dat u bekend bent met Artikel 13 van de Wet op de Overeenkomsten (BW7), dat stelt dat ik als consument recht heb op de levering van het overeengekomen product, in dit geval de gratis boodschappen. Deze situatie heeft me enigszins gedupeerd en mijn rechtmatige vergoeding van 60 euro is tot op heden niet uitgekeerd.

Ik verzoek u dringend om deze zaak zo snel mogelijk te onderzoeken en de betaling van 60 euro, zijnde het equivalent van de gratis boodschappen die ik niet heb ontvangen, op mijn rekening over te maken.

Ik hoop op uw snelle handeling en adequate oplossing van deze zaak, conform uw verplichtingen volgens de Nederlandse consumentenbeschermingswetgeving.

Ik dank u bij voorbaat voor de aandacht die u aan deze zaak besteedt.

Met vriendelijke groeten,

[Uw handtekening]

[Uw volledige naam]