Klachtenbrief voor Vomar

(Datum)

Vomar Hoofdkantoor
Opaalstraat 15
1812 RH Alkmaar

Betreft: Klacht over gebrekkige productverpakking

Geachte heer, mevrouw,

Ik richt mij met deze brief en met een gevoel van teleurstelling tot uw organisatie. Onlangs heb ik bij uw bedrijf, Vomar, bier gekocht. Helaas hebben mij de omstandigheden gedwongen om deze brief te schrijven. De verpakking van het door mij gekochte bier viel namelijk binnen 100 meter van mijn huis kapot, waardoor ik mijn volledige aankoop ben verloren. Dit is natuurlijk zeer teleurstellend en had voorkomen kunnen worden met betere verpakkingsmaterialen.

Ik wil erop wijzen dat consumenten krachtens de Nederlandse wet het recht hebben op producten van bevredigende kwaliteit. Het lijkt erop dat Vomar hierin is tekortgeschoten. Zoals vastgelegd in artikel 7:17 eerste lid van het Burgerlijk Wetboek, moet de geleverde zaak aan de overeenkomst beantwoorden. In mijn situatie was het duidelijk niet het geval.

Om deze kwestie naar tevredenheid op te lossen, verzoek ik u om mij een vervanging van het gekochte bier te verstrekken. Ik hoop van harte dat dit incident uw aandacht heeft en dat u het nodige kunt doen om mij als klant tevreden te stellen.

Ik verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief een reactie van u te ontvangen. In afwachting van uw antwoord,

Met vriendelijke groet,

(Jouw naam)
(Jouw adres)
(Jouw postcode en woonplaats)
(Jouw emailadres)