Klachtenbrief voor Vomar

[Naam bedrijf]
Vomar
[Adres bedrijf]
[Postcode en plaats bedrijf]

Klantenservice

Den Helder, [Huidige Datum]

Betreft: Blokkade en klachten over vrachtverkeer

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is P. Jonas, ik woon aan de Stationstraat in Den Helder en spreek namens de bewoners van de Stationstraat.

Al geruime tijd genoten wij van een goede relatie met de heer Ronald Brouwer inzake het vrachtverkeer in onze straat. Na het vertrek van de heer Brouwer, heb ik contact opgenomen met uw afdeling Transport en kreeg ik een alternatief nummer om mijn klachten via een applicatie te delen. Tot mijn verbazing ontdekte ik dat ik geblokkeerd was op dit platform.

Ik vind deze gang van zaken zeer zorgwekkend en onprofessioneel, met name gezien de goede relatie die de heer Brouwer met onze buurt heeft weten op te bouwen gedurende zijn dienstverband bij uw bedrijf. Het ontzeggen van deze vorm van communicatie is niet alleen onaanvaardbaar, maar ook potentieel in strijd met mijn rechten als consument. Volgens Artikel 7 van de Wet op de consumentenbescherming, hebben consumenten recht op vrijheid van communicatie.

Ik eis daarom onmiddellijke opheffing van bovengenoemde blokkade en een officieel schrijven van uw kant, waarin u een verklaring geeft voor deze ongegronde belemmering.

Mocht ik geen bevredigende reactie van u ontvangen, zie ik me genoodzaakt om mijn klachten over het vrachtverkeer van uw bedrijf naar de gemeente door te sturen. Ik hoop echter dat het zover niet hoeft te komen en dat we deze zaak op een bevredigende manier kunnen oplossen.

Ik zal u 14 dagen de tijd geven om op deze brief te reageren. Bij gebrek aan een passende reactie binnen deze termijn, zal ik uw gebrek aan medewerking interpreteren als een onwil om deze situatie op te lossen, en zal ik de nodige maatregelen nemen.

Hoogachtend,

P. Jonas
De Stationstraat
Den Helder
[Postcode Huisadres]