Klachtenbrief voor Vomar

Vomar Voordeelmarkt B.V.
Marconistraat 16
1131 JW Volendam
Nederland

Klantenservice E-mail: [email protected]

Datum: [Huidige datum]

Onderwerp: Klacht betreffende de aankoop en kwaliteit van Maza Muhammara

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is Marijke Bijl en ik wil graag een ernstige klacht op tafel brengen die betrekking heeft op de kwaliteit en veiligheid van de producten die u in uw winkel verkoopt.

Op een recent georganiseerd feestje heb ik een heerlijke spread, genaamd Maza Muhammara, kunnen proeven waarvan ik onder de indruk was. Zodoende heb ik besloten dit product bij uw filiaal in Westerkoog koog aan de Zaan te kopen. Tot mijn afschuw ontdekte ik bij thuiskomst dat de verpakking van deze spread al voor de helft geopend was.

Bij het openen van de verpakking mag men er redelijkerwijs vanuit gaan dat de inhoud van het product niet is aangetast. Deze situatie roept vragen op over de kwaliteit en vooral veiligheid van de aangekochte producten in uw winkel.

Ik verwijs hierbij expliciet naar de Wet van 25 mei 2007 betreffende de handelspraktijken en de voorlichting en bescherming van de consument, alsook het principe dat een product veilig moet zijn om te gebruik kunnen worden zonder het risico op schade voor de gezondheid (artikel 18).

Als vaste klant van Vomar verzoek ik u vriendelijk doch dringend om onderzoek te verrichten naar hoe dit heeft kunnen gebeuren en om aanvullende controlemaatregelen in te voeren ter preventie van verdere incidenten.

Als compensatie voor de slechte ervaring en het ongemak zou ik graag een ongeopend bakje Maza Muhammara ontvangen van uw filiaal.

Ik dank u bij voorbaat voor uw begrip en zie uw reactie graag tegemoet.

Met vriendelijke groeten,

Marijke Bijl