Mijn Klacht:

Zojuist heb ik boodschappen gedaan in de Vomar te Castricum. Bij de kassa’s aangekomen bleken niet alle kassa’s open te zijn en voor de kassa’s die open waren stonden allemaal minstens 4 klanten voor te wachten. Het was echt druk. Ik gaf liep naar mijn kassa (kassa 3 volgens de bon) en gaf aan bij ‘mijn’ caissière dat ik 4 e in rij was en dat dit overal zo was. De dame keek mijn aan. Ik wachtte vervolgens netjes op mijn beurt en gaf het nogmaals aan. De caissière riep via haar oortje de hoofdcassiere op. Die schudde haar hoofd en zei vanaf de servicebalie dat dit niet waar was. Ik gaf aan dat ik dat echt gezien heb en dat het klopte. Ook gaf ik aan dat ik het tegen mijn cassiere had aangegeven. Ik moest gewoon betalen en dat heb ik gedaan. Wel ben ik daarna naar de hoofdcassiere gelopen om eea na te vragen. Deze dame beschuldigde mij van het feit dat het niet waar was. Ik heb vervolgens gevraagd naar de bedrijfsleiding. Die was niet aanwezig aldus de hoofdcassiere. Kortom: er is niet op de juiste wijze gereageerd en ik heb bij de hoofdcassiere aangegeven dat ik hierover een klacht ga indienen. Dus bij deze.
Ik had gewoon recht op gratis boodschappen en ik vind dat ik het bedrag van (maar) 15,91 euro gewoon terug moet krijgen.

Graag hoor ik van u wat u hier aan gaat. Vooral het feit dat de hoofdcassiere mij niet geloofde omdat ze zelf achter een kassa (5) had gezeten en er daar maar 2 klanten hadden gestaan. Dat is niet waar, want ook die kassa had 4 klanten staan.

Gewenste Oplossing:

Gewoon mijn boodschappen gratis zoals het grote bord boven de kassa’s aangeeft.