Klachtenbrief voor Vomar

[KLANTNAAM]
[KLANT ADRES]
[POSTCODE EN PLAATS]

Vomar
Klantenservice
[COMPANY ADRES]
[POSTCODE EN PLAATS]

[PLAATS, DATUM]

Betreft: Klacht over een gevonden nietje in een biefstuk

Geachte Heer / Mevrouw,

Hierbij wil ik mijn ongenoegen uiten betreffende een recent aangeschaft product bij uw supermarkt. Het betreft de consumptie van biefstukken waarin ik tot mijn onaangename verrassing een nietje tegenkwam.

Het zal u ongetwijfeld bekend zijn dat dit niet alleen onaangenaam, maar ook potentieel gevaarlijk is. Ik kan geen andere conclusie trekken dan dat de voedselveiligheidsprocedures binnen uw bedrijf ernstig tekort zijn geschoten.

Na ontdekking van deze zaak, heb ik geprobeerd direct contact op te nemen met uw klantenservice. Tot mijn frustratie werd ik echter uit de lijn gegooid waardoor mijn klacht tot op heden ongehoord blijft. Dit acht ik onaanvaardbaar.

In overeenstemming met het Nederlands consumentenrecht, met name de afdeling “non-conformiteit” uit het Burgerlijk Wetboek 6:230m tot en met 6:230z, verlang ik een geschikte compensatie voor deze ervaring. Ik benader u op basis van uw verantwoordelijkheid voor het aanbieden van veilige producten en de zorgplicht die u als verkoper heeft.

Ik maak u erop attent dat indien u als verkoper niet met een toereikend voorstel komt, ik gerechtigd ben deze zaak aanhangig te maken en wettelijke maatregelen te treffen. Ik hoop uiteraard dat het niet zo ver hoeft te komen en dat we dit op een minnelijke manier kunnen oplossen.

Ik vertrouw erop dat deze klacht serieus wordt genomen en u er adequaat mee omgaat.

Ik zie graag uw reactie tegemoet binnen de wettelijk bepaalde termijn van twee weken.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]