Klachtenbrief voor Vomar
Onderwerp: Klacht over Bedorven Producten Gekocht bij Vomar, Burgplein Purmerend
[Datum]
Vomar Voordeelmarkt B.V.
Opaalstraat 15
1812 RH Alkmaar
Nederland
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u naar aanleiding van het gebrek aan de kwaliteit van de producten gekocht bij uw vestiging in Burgplein Purmerend.
Concreet gaat het om de volgende producten: 1 kilo drumsticks gekocht twee weken geleden, die bedorven bleken te zijn toen ik ze drie dagen voor de vervaldatum wilde bereiden; ribkarbonades gekocht deze week, die na twee dagen al grijs blauw toonden in plaats van rosé en een ongewone geur hadden; en bitterkoekjes van het merk Gewoon, die, ondanks een houdbaarheidsdatum van 10 september 2024, enorm droog waren.
Volgens artikelen 6:185-6:193 van het Burgerlijk Wetboek, als consument, heb ik het recht om een product in ontvangst te nemen dat voldoet aan de overeenkomst. Dit betekent dat het product de kwaliteit moet hebben die voor een normaal gebruik nodig is en waarvan de consument bij normaal gebruik mag verwachten. Gezien de bedorven en onbruikbare staat van deze producten, concludeer ik dat uw bedrijf deze verplichting niet is nagekomen.
Aantal herhaalde incidenten lijken te suggereren dat er een mogelijk probleem is met uw opslag - mogelijk wordt het vlees en gevogelte te lang buiten de koeling gelaten bij het magazijn. Dit is natuurlijk slechts een suggestie, maar als trouwe klant vind ik het belangrijk om deze observatie te delen.
Bij deze verzoek ik Vomar om mij nieuwe, verse producten aan te bieden, of anders mij te compenseren voor de onbruikbare producten. Het is onaanvaardbaar dat ik producten moet weggooien die nog binnen hun houdbaarheidsdata vallen.
Ik hoop op een snelle afhandeling van deze klacht en uw bevestiging dat u passende maatregelen zal treffen om herhaling van dit soort incidenten te voorkomen. Deze klacht is eenmalig; iedereen kan fouten maken.
In afwachting van uw reactie verblijf ik,
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Stad, Postcode]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw Email]