Mijn Klacht:

Als een product in de aanbieding is en je denkt ja dat wil ik ook, dan is het op. Dan horen we, het komt misschien met de volgende vracht, maar dat blijkt gissen.
Producten die wij lekker vinden gaan zomaar uit het assortiment, zodat we daarvoor naar AH, Jumbo of de Dekamarkt moeten gaan.
Wat ik bij de Vomar het allereerste kwalijk vind is dat wij heel vaak producten tegenkomen die over datum zijn. Echt, dit neem ik jullie NIET in dank af, sterker nog, dit is gruwelijk!!!
Het personeel mag wel wat vrolijker kijken, dan kan ik het ook. Maar het moet allemal zo jong mogelijk, want tenslotte mag het niets kosten. Op een uitzondering na doet iedereen maar wat, weet niemand iets als je iets vraagt, of mag gezien de leeftijd nog niet in de slijterij bedienen (zou niet erg zijn, als de slijterij dan wel door een persoon met wettelijke leeftijd bemand zou zijn).
Ik zie teveel veranderen in personeel, zoals bijvoorbeeld de vele bedrijfsleiders want in de 10 jaar dat ik bij Vomar kom, is het schering en inslag.
Natuurlijk zijn we met sommige dingen tevreden, heerlijk brood en lekker vers, en tja, omdat jullie op een steenworp van ons huis gevestigd zijn, komen we toch weer naar de Vomar.
We vragen jullie dan ook om aan het bovenstaande iets te doen, want we balen ervan dat dit gebeurt, dus nu zijn jullie aan zet. Tijdens vele gesprekken in de winkel met verschillende medewerkers is al tig keren beterschap beloofd, maar er gebeurt helemaal niets!
Ook verwachten wij een schriftelijke reactie op het bovenstaande.
Met vriendelijke groeten,
Angie en René Sprangers

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als het assortiment blijvend uitgebreid wordt, als de versproducten zoals het hoort gespiegeld worden en producten over datum uit de schappen worden gehaald, als de voorraad klopt, en als de slijterij snel bezet kan worden, en je niet je lunchbox mee hoeft te nemen om de wachttijd te overbruggen. Belofte maakt schuld, veel beloftes over de afgelopen jaren maken grote schuld. Los die maar eens in, het zal tijd worden!