Mijn Klacht:

Vanmorgen deed mijn tweelingzus boodschappen bij de Vomar. Ze werd benaderd door M. leidinggevende van het filiaal in Poelenburg, met de vraag of zij de vrouw was, die in november 2022 een verbod had gekregen voor het bezoeken/betreden van de Vomar. Mijn zus gaf aan dat zij niet des betreffende persoon was. Toen werd er gezegd O, misschien dan een zus van jou, want jij lijkt erg op die vrouw!, van de beelden die ze hadden. Mijn zus melde dat er ook excuses waren gedaan na het gesprek, maar ervoor moest zij zich verweren dat zij echt niet die persoon was of haar zus!
Hier gaat het mis, je vraagt een vraag, prima en bij een antwoord dat ben ik niet, stopt het gesprek. Zus of andere familielid die op jou lijkt of iemand jij moet haar wel kennen(en weten wie ik bedoel) want de gelijkenis is heel duidelijk! Dit schoot bij mij echt in de verkeerde keelgat!

Dit gesprek vond plaats in het filiaal, waar vele klanten in en uit, langs lopen. Als deze mensen (klanten van mijn werkvloer) op dat moment de indruk hebben dat zij of ik een winkeldief ben en dit als een lopend vuurtje door de wijk gaat word ik hier natuurlijk helemaal niet blij van! Zelfs als er 1 personeel die bij de Vomar werkt, zoiets zou suggereren in prive kringen is het kwaad al geschied.

Ik werk zelf als pedagoog in deze wijk en ik vind het zeer kwalijk dat ik word aangewezen als winkeldief. Het suggereren vind ik al heel kwalijk. Ik werk met ouders, opa’s, oma’s, neefjes/nichtjes, enz. in deze wijk.
Als vaste klant van de Vomar (ik kom er al jaren, net als mijn zus) ga ik er ook een beetje vanuit dat personeel zijn klanten kent.

Ik heb dit met desbetreffende persoon en de andere leidinggevende besproken, ze heeft haar excuses gemaakt. Maar ik wil toch, graag mijn klacht indienen omdat ik dit als een zeer onprettige situatie heb ervaren, zodat hier leer uit wordt getrokken om niet op deze manier met een situatie om te gaan.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als het personeel van dit filiaal, een training krijgt hoe om te gaan met zulke situaties en waar de grens ligt tussen iets vragen en daarna er genoegen mee te nemen, met het antwoord of een prive plekje zoekt om dit verder te bespreken waar geen oren en ogen langs lopen, wanneer je door wilt vragen/praten over zo\'n beschuldigen als jij het niet bent dan moet het wel je zus zijn!