Mijn Klacht:
Vomar supermarkt, Rivierenwijk, Heerhugowaard
Het is nu al 5 keer gebeurt dat ik geen gratis boodschappen krijg als 4e wachtende in de rij.
De eerste keer had ik de boodschappen in de hand en dan telt het niet.
De tweede keer had ik een winkelmandje en werd er gezegd dat het alleen geld voor een karretje. Nu ik achteraf dit na zoek op de Vomar website klopt dit niet.
De derde en vierde keer opende ze snel een kassa en werd gezegd: u had naar de andere kassa kunnen lopen. Echter op het moment dat ik aansluit in de rij was deze niet open.
Vandaag voor de vijfde keer. Na het scannen bij de kassa ben ik gewoon de winkel uitgelopen en kwam er meteen 3 medewerksters achter mij aangelopen. Ze wilde de politie bellen, ik riep: Doe maar, ik ben 4e wachtende en hoef niet te betalen en ik heb de confrontatie opgezocht en mijn ongenoegen geuit over deze manier met klanten omgaan. De politie is er uit eindelijk niet bij geweest en heb mijn ongenoegen duidelijk laten blijken en kreeg alsnog deze keer de boodschappen (na het bekijken van de videobeelden) wél gratis mee. Ik heb ze medegedeeld dat ik het niet hierbij laat zitten en er werk van ga maken.
Martin Stokman
Gewenste Oplossing:
Dat je als vierde wachtende klant WEL je gratis boodschappen mee krijgt zonder alle gedoe achteraf.
Als je hiermee adverteert, houd je er dan ook aan.
(10)
