Mijn Klacht:

L.S.,
Op Paaszaterdag 16 april jl. controleerde ik de kassabon:
de goudreinetten à € 1,99 p/kg waren door de jonge nieuwe caissière aangeslagen als Fuji’s à € 2,59 p/kg (ze heeft kennelijk geen goede instructies gekregen).
de 300 gr. spinazie van € 1,59 was aangeslagen voor € 1,79
Dit meldde ik bij de receptie: terecht moest ik deze artikelen laten zien die al in mijn fietstassen zaten. verrekend, maar ik was ontevreden over de houding van het personeel, het kostte mij extra tijd en ergernis. Retour € -,70.

Een andere dame had klachten over de prijs van de grillham: geen aktieprijs gerekend maar de volle prijs. Ik bekeek mijn kassabon nog eens, en inderdaad bij mij ook.
Ik zag toen dat op mijn kassabon voor de amb. gebr, gehakt ook de volle prijs was berekend ipv de aktieprijs. Weer naar mijn fietstassen en terug naar de receptie – weer wachten- om dit af te handelen. Retour: €1,28.

Weer ergernis, vooral omdat het antwoord van het personeel dan is: Sorry mevrouw, daar kunnen we niets aan doen want zo staat het in de computer. Altijd deze dooddoener te horen is niet eerlijk, èn hinderlijk tegenover de klant, want het personeel cq. de manager moet de prijzen controleren en aan de desbetreffende computerafdeling doorgeven als die niet overeenstemmen met de aanbiedingen! De onoplettende klant is de dupe en de oplettende klant, zoals ik, ook: het kost tijd en ergernis. U maakt van de klant een controleur en dat schaadt het vertrouwen.
Reactie van het personeel: U moet misschien maar niet meer hier komen!! Brutaliteit!

Conclusie: dat de prijzen van aanbiedingen op de laatste dag van de week nog steeds niet correct in de computer staan. Dit houdt in dat de hele week al geld ten nadele van de klant door de Vomar wordt geïnd en dat vind ik pure diefstal!! Afgezien van de ergernis.
Dit was niet alleen op Paaszaterdag jl. maar gebeurt vaker. Doe er iets aan!

Gewenste Oplossing:

Vooral dat de in de computer vermelde prijzen correct zijn, zodat de klant betaalt wat correct is.
Dat de klant koning blijft.
Beter opgeleid personeel.