Mijn Klacht:
Volta heeft mijn schoonvader, van bijna 80 jaar oud, vorig jaar een nieuwe CV-ketel aangepraat. Het verkopen gaat bij Volta zeer snel.
Sinds vorige week heeft hij een storing doordat er een lekkage is ontstaan bij de dakdoorvoer, die door Volta is geïnstalleerd. De eerste monteurs zagen de lekkage, en gaven aan dat mijn schoonvader de lekkage zelf maar op moest lossen.
Mijn zeer welwillende schoonvader heeft dit vervolgens laten oplossen, waarna er weer een monteur verscheen. De monteur gaf aan dat er onderdelen besteld moeten worden, en gaf aan dat het wel 4 weken kon duren.
Na mijn vraag om uitleg belooft Sandra om mij terug te bellen. Helaas gebeurt dat niet, en bel ik wederom zelf. Sandra 2 (schijnbaar heten ze allemaal Sandra) kan ook niets zinnigs zeggen. Zodra het onderdeel binnen is, sturen wij direct een monteur.
Hoe wrang is het dan dat je rechtstreeks bij Atag zelfs binnen een week nog een nieuwe ketel kunt laten plaatsen?
In één woord: schandalig! Volta laat haar klanten letterlijk in de kou staan.
Gewenste Oplossing:
Per direct zorgen dat de ketel weer werkt, of gewoon een andere ketel plaatsen.
