Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Volta voor de reparatie of vervanging van de mechanische ventilatie, maar heeft tot nu toe geen oplossing ontvangen. Ondanks tien pogingen om hulp te krijgen, blijft de klant zonder adequate ondersteuning en ervaart hij een koude woning gedurende de winter.
Heb vanaf 04-12-2023 tot nu toe 10 keer contact opgenomen voor reparatie/vervanging van mechanische ventilatie, iedere keer wordt gezegd dat ze mij volgen dag bellen nog steeds niet geholpen. Inmiddels zit ik al heel winter in een woning dat ijskoud is.
Dat er een reparatie/vervanging komt
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Volta over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
