Mijn Klacht:
Op 1 jan.2020 is mijn ketel kapot gegaan, de monteur is geweest en heeft een nieuwe printer en ventilator geplaatst met de mededeling dat als we de volgende dag voor een nieuwe ketel belden de onderdelen wel verrekend zouden worden met de aanschaf van de nieuwe ketel omdat de onderdelen dan herbruikt zouden worden. De adviseur gaf mij het telefoon nummer van mevrouw Vaessen van Volta om daarmee te overleggen, dit heb ik gedaan en ik zou dan wel de voorrijkosten betalen waarmee ik accoord ging. Niets meer gehoord tot ik nu een aanmaning van die factuur krijg 621,50. Meteen volta gebeld, mevrouw Vaessen is vertrokken, ze heeft niets in de computer gezet (?)….terwijl ik verschillende keren volta gebeld heb. Volta wilt nu een factuur sturen voor de helft van het bedrag, waar ik niet mee eens ben, ik kan er niets aan doen dat de administratie bij Volta niet op orde is. De nota voor voorrijkosten, dat vind ik prima.
Gewenste Oplossing:
Nota voor de voorrijkosten, rest kwijtschelden.
