Mijn Klacht:
Rond half 3 ’s nachts begaf mijn CV-ketel het en stroomde water onder uit de ketel, slechts enkele millimeters langs een stop contact.
Ik gebeld met de “24-uur” dienstverlening.. Medewerkster aan de telefoon toonde wel empathie, echter door stemgebruik en intonatie was het al snel duidelijk dat de “24-uur” dienstverlening eigenlijk een 9 tot 5-dienstverlening is. Ik moest maar wachten en ik zou om 09:00 uur de opvolgende ochtend gebeld worden. . Dit gebeurd ook netjes, geen opmerking over. Maar om dan te horen dat monteur tussen 09.00 en 17.00 komt en er maar iemand thuis moet zijn.. nee sorry, dat gaat er bij mij niet in.
Gewenste Oplossing:
Duidelijke communicatie over afspraken en tijden. En uiteraard een werkende ketel. dit is nu al de tweede keer binnen twee weken/
