Klacht: Volta solar reageert niet op defecte optimizer onder garantie.

F Poort op 21 april 2022 over Volta Solar in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 21 april 2022

Een klant van Volta Solar heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over een defecte optimizer die onder garantie valt, maar ontvangt geen reactie via e-mail, telefoon of de website. De klant mist al maanden 11% van de opbrengst en maakt zich zorgen over de beschikbaarheid van vervangende optimizers, aangezien deze binnenkort niet meer leverbaar zijn.

Mijn Klacht:

Ondanks meerdere meldingen via mail, telefoon en website geen bericht van volta solar.
Op mail en website geen reacktie , ben 1 keer verder gekomen dan telefoniste ( die met je mee praat)
Mij werd verteld dat ze niemand kunnen vinden die in mijn omgeving voor ze wil werken.
Ik mis nu al meerdere maanden 11% van de opbrengst en er is geen zicht op vervanging van de defecte
Optimizer die verkocht is met 25 jaar garantie.
Bovendien zijn deze optimizers binnenkort niet meer leverbaar en dan moeten ze allemaal vevangen worden door een nieuwer type.
Hoop dat deze klacht gaat helpen.

Gewenste Oplossing:

Snelle vevanging van de defecte optimizer zodat de installatie weer goed werkt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volta Solar

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volta Solar nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door F Poort
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie