Klacht: Slechte of geen contact bij storing

Jo Krol op 18 april 2023 over Volta Solar in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Open
Datum 18 april 2023

Een klant van Volta Solar heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice na een storing op 31 maart, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen. Ondanks meerdere telefoontjes en het invullen van een klachtenformulier blijft de communicatie vanuit het bedrijf uit, wat leidt tot frustratie en overwegingen om verdere stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Op 31 Maart storing doorgegeven aan de omvormer zou worden teruggebeld helaas dus niet 2x gebeld nu zouden ze spoed erbij zetten helaas nog geen contact 3x gebeld zou weer worden terug gebeld tot op heden nog altijd geen contact met service van Volta Solar
Ook op email reageren ze niet en ook niet als je een klachten formulier invulde geven ze niet thuis
Wordt een typisch geval voor programma kassa of rechter
Wel verkopen dan is het ook voorbij.

Gewenste Oplossing:

Dat ze service verlenen bij storingen en garantie afhandelen zoals bij verkoop is afgesproken
En een telefoontje naar de klant hoeft echt geen 10 dagen te duren en zeker geen maand

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volta Solar

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volta Solar nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jo Krol
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie