Mijn Klacht:
Er zijn op mijn panelen zgn. snail tracks waargenomen. Om te weten of dit invloed heeft op mijn opbrengst, wil ik weten hoe ik de opbrengst kan uitlezen van de omvormers, De app werkt niet meer dus daar kan ik niets mee.
Vanaf november 2022 begonnen met contact zoeken via telefoon, mail en contactformulier. Ik word niet terug gebeld, gemaild of wat dan ook. Toen een keer gebeld en in keuzemenu gekozen voor “ik wil nieuwe panelen”. Nu werd ik wel meteen doorverbonden met een medewerker. Uitgelegd waar ik voor belde. Ik moest bij Kemkens zijn. Dus Kemkens gebeld. Kreeg binnen paar dagen telefoontje terug van medewerker die mij een verkeerde gebruikshandleiding mailde en me nog zou laten weten hoe ik verder moest met de snail tracks. Na 3 weken nog niets gehoord, dus ik mail naar betreffende medewerker. Antwoord: je moet bij Volta Solar zijn, ik heb al te veel voor u gedaan. Van het kastje naar de muur dus. Hoe kom je in hemelsnaam verder in deze kluwen van niet willende bedrijven. Rechter? Kassa?
Gewenste Oplossing:
Laat iemand mij vertellen hoe ik de opbrengst kan uitlezen van de omvormer en geef de service en garantie die overeen gekomen is bij de aanschaf van de installatie.
(10)
