Mijn Klacht:
Wij hebben en vlucht geboekt via wizzair Eindhoven – Tuzla en terug. Alles ging goed via internet ingecheck in einhoven koffer afgegeven toen aan de inchekbalie zegt mevr dat wij ons moeten melden bij de servicebalie i.v.m. tickets want daar staat allen voorletter i.p.v. volledige naam. Nou een maal bij de servicebalie zegt mevr. 2 dat de voornaam volledig moet geschreven zijn want wizzair accepteert dat anders niet! Terwijl op de alle 3 kaarten van ons achternaam incl. paspoort nr. correct zijn en per persoon gekoppeld zijn. maar dat was niet genoeg en moet verandert worden. Nou dachten wij doe maar veranderen en toen bleek dat de aanpassing €65.- per persoon per vlucht kost oftewel €130.- heen en terug en dan maal 3 is €390.- terwijl vlucht voor 3 personen op en neer €150.- koste.
Dat is een pure diefstal wat ze aan het doen zijn! wij vliegen vaker met transavia, germanwings enz maar nooit problemen gehad.
Ik begrijp dat ze regels hebben en dat je daar aan moet voldoen maar deze kosten zijn buiten alle boekjes om !!!
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag mijn centen terug want we hebben niet gevlogen en zijn naar huis moeten gaan!
