Mijn Klacht:

Na een weekje te hebben gereden in de Eos zijn er meerdere punten naar voren gekomen.
Aan de achterzijde van de Eos was er een raar en irriterend joelend geluid.
Het bleek achteraf dat er achter twee cover banden om zaten die dit vervelend geluid veroorzaakten.
Ook was het derde remlicht defect.
Ruitenwissers maakten veel lawaai en streepten op het glas.
Na reparatie van de bekleding aan het deurpaneel kwamen we er bij thuiskomst achter dat de passagiersdeur niet meer open wilde vanuit de binnenzijde.
Het deel aan de auto van de buitenspiegel bladdert helemaal af.
Dit heb ik pas bij thuiskomst gezien.
Er miste tevens een dopje voor de bevestiging van het windscherm.
Ook na een regenbui kwam er bij zowel aan de bestuurderszijde als de passagierszijde een bak water uit de deuren als je deze daarna open deed.

Al met al twee keer terug geweest voor deze zaken en de punten zijn netjes opgelost.
Nieuwe banden eronder.
Nieuwe derde remlicht enz.

Wat mij het meeste stoort is dat je met open armen ontvangen word wil je een Vw kopen, maar daarna zien ze je niet meer staan.
Ze doen voorkomen of het allemaal normaal is dat je vaak terug komt.
Ik ben van mening dat hadden ze de auto beter nagekeken dan had mij dit een hoop tijd en brandstof bespaart.
Ze vragen bij de service balie keihard of je de leenauto afgedankt hebt.
Hoezo vroeg ik de medewerker, wie betaald mij dan de brandstof van de Eos waar ik twee keer mee op en neer ben gereden van groningen naar drachten?
Daar werd niet op gereageerd en was het oké zo.
Gelukkig heb ik een half jaar garantie bijgekocht anders had ik denk ik hoge kosten gehad na reparaties waar ik niet op zit te wachten natuurlijk.
Dit had toch niet nodig moeten zijn.

Al met al heb ik een hoop geld betaald en verwacht daar ook iets voor.

Gewenste Oplossing:

Meer klantgericht de problemen bespreken met de verkoper waar je de auto bij hebt gekocht.
Oplossing zoeken naar tevredenheid van de klant en niet afdoen met een telefoontje.