Mijn Klacht:

Onlangs heb ik een voertuig uit het top-segment van Volkswagen aangeschaft. Zoals bij vele voertuigen van VW(en anderen) het geval is, wordt door het besturingssysteem van het voertuig een grote hoeveelheid aan informatie opgeslagen en bijgehouden. Het gaat daarbij om gegevens die worden opgeslagen en uitgelezen kunnen worden en iets zeggen over de status van het voertuig op een bepaald moment. Bv snelheid, locatie, stand van het gaspedaal, G-krachten die op dat moment op de auto werkten, actieve waarschuwingsstorings-indicatoren, vermogen dat op dat moment werd geproduceerd, remkracht die werd uitgeoefend, welke verlichting werd gevoerd, etc. (Dit gaat dus NIET om gebruikers-data die via de VW-app toegankelijk is!)
Steeds vaker wordt duidelijk dat deze informatie ook tegen een bestuurder kan worden gebruikt. Daarom wil ik exact weten welke informatie uit het voertuig onttrokken kan worden. Nog afgezien van het feit dat wanneer ik eigenaar van een voertuig ben, ik in mijn optiek ook eigenaar ben van de informatie die in het voertuig wordt opgeslagen tijdens mijn gebruik van dat voertuig.

Aan VW Customer Care is het verzoek gedaan om een volledig overzicht op te leveren van de informatie van bovengenoemd type. VW CC geeft aan deze informatie niet te hebben, en geeft aan dat VW Duitsland deze informatie niet beschikbaar wil stellen. Vervolgens weigert VW CC iedere medewerking, en wil niet meer reageren op mijn communicatie.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer VW NL mij het gevraagde overzicht verstrekt.