Mijn Klacht:
Bij de aanschaf van Passat GTE was een 3 jaars abonnement van Carnet inclusief. Echter, na 12 maanden werkt Carnet niet meer, en krijg ik een mail van Volkswagen dat ik mijn abonnement moet verlengen a 60 euro per jaar. Dit isop geen enkele manier gecommuniceerd tijdens aanschaf, en zowel dealer Hoogenboom Vlaardingen als volkswagen Nederland geven geen enkele reaktie op emails en telefoon. Gezien de vele klachten op internet ben ik niet de enige, en meent Volkswagen op deze manier de rijders geld uit de zak te kunnen kloppen. Oneerlijke voorlichting en een volslagen gebrek aan klantgerichtheid gaan hier hand in hand.
Gewenste Oplossing:
Volkswagen begint als eerste eens een keer te communiceren met haar klanten
Volkswagen geeft de klant wat men beloofd heeft ... 3 jaar werkend carnet zonder bijkomende kosten
