Mijn Klacht:
Na vele tweedehands auto hebben wIj in juni 2010 onze eerste nieuwe auto gekocht, een polo blue motion, in de veronderstelling dat we de komende jaren verschoond zouden zijn van grote onderhoudskosten. Tijdens de garantieperiode waren er al problemen en daardoor hebben we de garantieperiode met twee jaar verlengd. Onlangs werden we geconfronteerd met een defecte koppeling (drukgroep) met nog maar 108.000 km. De Polo hebben we altijd in onderhoud gehad bij de garage waar we de Polo ook hebbben gekocht. We zijn beiden rond de 60 jaar en hebben dus meerdere auto,s gehad. Auto,s van diverse merken, maar we hebben in al die jaren nog nooit een versleten koppeling (drukgroep) gehad.
We hebben de Polo bij onze garage laten repareren. De kosten, minus de korting van de garage € 961,02. De Polo heeft geen trekhaak waardoor geen extra slijtage kan zijn ontstaan.
Wij (en met ons vele anderen) zijn van mening dat bij een nieuwe auto, die altijd in onderhoud is geweest bij een erkend bedrijf en met deze kilometerstand, dit niet mag gebeuren. Wij zijn dan erg teleurgesteld in VW Polo en ook over de afhandeling van de kosten en vinden ook dat er vanuit de Volkswagen fabriek een hogere tegemoetkoming van de kosten wordt verstrekt.
Gewenste Oplossing:
Zie boven
(10)
