Klacht: vervanging distributieriem

Oog in Al op 09 maart 2015 over Volkswagen in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Volkswagen
Categorie Automerken
Status Open
Datum 9 maart 2015

Een klant heeft zijn auto voor diagnose ingeleverd bij Muntstad de Meern, maar ondervond meerdere vertragingen en onverwachte kosten tijdens de reparatie. De klant, die als rijschoolhouder afhankelijk is van de auto, heeft aangegeven dat hij de huur van een vervangende lesauto doorberekent naar Muntstad, omdat hem was beloofd dat zijn auto op vrijdagmiddag klaar zou zijn.

Mijn Klacht:

Op verzoek van Muntstad de Meern de auto voor diagnose donderdagmiddag ingeleverd. Vrijdagmorgen gebeld dat er meer problemen waren en dat de kosten flink toenamen. Onderdeel kost € 1600,00. Vervolgens om 16.45 op vrijdag gebeld dat ze het niet zouden redden en maandag verder zouden gaan. Maandag begin middag gebeld dat er een onderdeel was beschadigd tijdens reparatie. En dat ze daar op moesten wachten. Rond 17.15 gebeld dat ze de motor lieten draaien om te testen. En dinsdagmorgen verder zouden kijken. Probleem ik ben een rijschoolhouder en afhankelijk van deze auto en kan mijn werk niet uitvoeren zonder vervangende lesauto. Doorgegeven dat ik de huur van de lesauto doorbereken naar Muntstad om dat mij was beloofd dat de auto vrijdagmiddag klaar zou zijn. Aangezien ik ook op zaterdag en zondag werk ga ik er van uit dat ik deze kosten in rekening kan brengen bij de dealer.Vandaag weer de vervangende auto gehuurd om les te geven.

Gewenste Oplossing:

niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkswagen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkswagen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM