Mijn Klacht:
Vandaag, 02/02/2015, een diagnose laten stellen bij de Volkwagen dealer. Dit omdat mijn auto een motorstoring had en in zogenoemde noodloop ging.
Na diagnose bleek dat de EGR koeler kapot was, een onderdeel welke na controle door Volkswagen 100% coulance op gegeven werd. Dit omdat het een veel voorkomend probleem was en het onderdeel vaak stuk gaat. Natuurlijk hebben onderdelen de natuurlijke eigenschap dat deze niet vanzelf in de auto komen. Het onderdeel vervangen zou ongeveer 5-6 uir in beslag gaan nemen. Met een uurloon van €80 bij de Volkswagendealer kwam ikzelf toch nog meer dan €450 te betalen. Ik vind dit persoonlijk absurd op een probleem welke erkent wordt door Volkswagen en zelfs 100% coulance op gegeven wordt.
Gewenste Oplossing:
Zodra de uurloonkosten ook door Volkswagen worden vergoed. Ze erkennen dat het onderdeel vaak kapot gaat en daardoor geven ze ook 100% coulance. Dit zou ook op het monteren van de onderdelen moeten zitten, onderdelen vervangen zich immers niet vanzelf.
