Klacht: Verstuivers caddy CAYE 1.6TDI 4 x defect nog geen 100.000 gereden

marinus- op 05 oktober 2021 over Volkswagen in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Volkswagen
Categorie Automerken
Status Open
Datum 5 oktober 2021

Een klant van Volkswagen heeft meerdere klachten over de defecte verstuivers van zijn Caddy CAYE 1.6TDI, die na een software-update snel kapotgaan door een gewijzigde inspuitmethode. Hij ervaart een gebrek aan ondersteuning van Volkswagen om de koeling van de verstuivers te verbeteren en merkt grote prijsverschillen tussen dealers voor dezelfde reparatie. Daarnaast heeft hij problemen met het verkrijgen van informatie over de gerepareerde onderdelen.

Mijn Klacht:

Punt 1:Na software update EA189 gaan verstuivers snel defect. Methode van inspuiten is veranderd, na software update wordt er vaker ingespoten per slag. Hierdoor worden verstuivers warmer. De koeling met behulp van brandstof is niet voldoende. Krijg van VW geen support om koeling verstuivers te verbeteren. Diagnose van de temperatuur verstuivers bij snelheid van 140Km/h is niet mogelijk. Verder klacht Punt 2. reparatiekosten van gelijke reparatie, groot verschil tussen dealers. De ene VW dealer vraagt 750 euro, de andere voor zelfde reparatie exact hetzelfde vraagt 1400 euro. Dat kan niet!!. Punt 3:Na reparatie kan je van de dealer het onderdeel niet meer zien. (voor reviseren terug gestuurd) Punt 4: De dealers willen geen informatie geven over de verstuiver of er een nieuwe of gereviseerde is ingezet. Samengevat: na software update is auto onbruikbaar geworden. Retour VW!

Gewenste Oplossing:

Na software update is auto onbruikbaar geworden. Retour VW!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkswagen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkswagen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door marinus-
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM