Mijn Klacht:
Een volkswagen golf 6 GTD aangeschaft waar een terugroepmelding opstons mbt sjoemelsoftware. Vriendelijk geholpen door de dealer en een gratis leenauto bemachtigd.
Echter na de update van alles mis gegaan met de auto. Dieselverbruik een stuk hoger, minder vermogen, auto is op 3 cilinders gaan lopen.
Hiervoor de dealer teruggebeld en gaven aan dat zij volgens de norm en richtlijnen de software aanpassing hebben uitgevoerd en bij verdere klachten moest ik contact opnemen met de klantenservice.
De klantenservice gebeld en zij zouden een interne case aanmaken en contact opnemen met de dealer. Na 2 dagen geen gehoor zelf contact opgenomen met de klantenservice en kreeg als antwoord dat zij niks voor mij konden betekenen, zou hiervoor echt bij de dealer moeten wezen.
Ik word dus van het kastje naar de muur gestuurd en tot op heden niks opgeschoten.
Gewenste Oplossing:
Er moet een oplossing komen betreft de brandstofverbruik en vermogen!!
(10)
