Mijn Klacht:
Goedenavond,
Ik heb een Volkswagen Golf 7 uit Duitsland gekocht, geïmporteerd met een fabrieksgarantie (2+2 jaar). Garantie is nog geldig tot mei 2018 of tot en met 100.000 km. De auto is van het jaar mei 2014. Ik heb namelijk nu problemen met mijn navigatie acc controle front assist cruise controle. De Volkswagen dealer in Nederland geeft aan dat de garantie alleen geldig is in Duitsland en niet overdraagbaar is. Dit leek mij niet juist. Daarom heb ik contact opgenomen met de Volkswagen klantenservice. Die geven aan dat de auto gewoon ook garantie in Nederland heeft en dat ik bij een NL’se dealer terecht kan. Het is nu een wel is niet is spelletje geworden. Maar ik als consument leid hier onder en zit nu al 2 week zonder auto, omdat mijn auto bijna 100.000 km heeft gereden. Ook moet ik er zelf achter aan gaan. Het duurt wel heel erg lang. Ik vind dit ook niet kunnen. Ik wil graag een oplossing hiervoor.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de problemen van mijn auto opgelost zijn.
