Mijn Klacht:
Vanaf de aanvang van mijn private leasecontract 3 maanden geleden is het automatisch incasseren van de termijnen telkens fout gegaan ondanks herhaaldelijk contact en beloftes over verbetering.
De eerste maand bleek bij navraag over de ontvangen aanmaning dat VWPFS het eigen rekeningnummer in plaats van mijn banknummer voor de incasso had gebruikt. Niet gek dat er dan geen geld binnenkomt lijkt me. Tevens kwam het bedrag niet overeen met het contract. Inmiddels zijn we 5 telefoontjes met beloftes verder en is alleen het banknummer gecorrigeerd. Er wordt keer op keer een te hoog bedrag afgeschreven en er is niets waaruit blijkt dat het probleem enige aandacht krijgt van Pon Private Lease. Niets over correctie van de te hoge bedragen en ook geen enkele bevestiging dat het probleem wordt opgelost.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik excuses voor de trage afhandeling ontvang, het juiste bedrag wordt geïnd en het teveel geinde bedrag wordt gecorrigeerd.
