Klacht: OPMERKING TIJDENS ONDERHOUD NIET GENOTEERD

UTRECHT2211 op 07 augustus 2020 over Volkswagen in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Volkswagen
Categorie Automerken
Status Open
Datum 7 augustus 2020

Een klant van Volkswagen heeft een probleem gemeld dat niet is vastgelegd in het systeem, waardoor het niet meer onder garantie kan worden verhaald. Na een conflict met de huidige dealer is de klant verplicht om een nieuwe dealer te zoeken, maar de huidige dealer biedt geen hulp meer en verwijst de klant naar een andere dealer.

Mijn Klacht:

Ik heb destijds een klacht gemeld die nooit is genoteerd in het systeem. Nu kan dit probleem niet meer verhaald worden op garantie.

Ik ben verplicht gesteld een nieuwe dealer te zoeken. Nadat het gesprek uit de hand is gelopen wil de dealer me helemaal niet meer helpen! En verwijst de pon me naar een andere dealer?

Gewenste Oplossing:

dit moet opgelost worden, ik vind dit een onzinnige reden. Een dealer kan niet zomaar een klacht die alle onderhoud heeft verrricht weigeren. Zoals andere dealers hebben aangegeven zei hebben aan jou verdiend met alle onderhoud, zei moeten dit afhandelen. Het is nu een kwestie van niet kunnen maar niet willen!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkswagen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkswagen nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht UTRECHT2211

5 jaren geleden - Gaat er nog gekeken worden naar me klacht?

Alle klachten die gemeld zijn door UTRECHT2211
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM