Klacht: Opgelicht

Fabiannastase op 31 augustus 2019 over Volkswagen in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Volkswagen
Categorie Automerken
Status Open
Datum 31 augustus 2019

Een klant heeft een negatieve ervaring met een Volkswagen-dealer na problemen met zijn Polo. Na een diagnose van de dealer, die aangaf dat de EGR-klep en roetfilter kapot waren, werden er hoge kosten van 4000 euro genoemd. Bij een andere garage bleek echter dat de klant per ongeluk benzine had getankt, wat de vraag oproept over de kwaliteit van de diagnose van de Volkswagen-dealer.

Mijn Klacht:

Heb echt een slecht ervaring met een dealer gehad van VW rij zelf al 2 jaar in een Polo.
Opeens mijn Polo deed raar met ANWB ben ik naar de VW dealer gegaan ,dag later zeggen ze dat de EGR Klep kapot is en de Roetfilter , kosten 4000 euro moest twee maanden wachten …Ik vond het een beetje te duur en heb de auto weg gehaald kosten voor een diagnose 140 euro .Bij de andere garage hebben ze een diagnose gedaan ….blijkt er benzine zijn getankt , ik heb zelf verkeerde brandstof getankt nu mijn vraag is : Wat voor diagnose hebben ze gesteld als ze niet eens kunnen zien dat er benzine is getankt in plaats van diesel ?

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag me een tegemoetging willen hebben heb voor niks 278 euro betaald voor een diagnose een een huur auto zo dat ze kunnen zeggen dat er iets kapot is wat eigenlijk gewoon goed is

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkswagen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkswagen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM