Terug

Klacht: Ontoegankelijk instructie boekje ID3

Patijn op 31 maart 2022 over Volkswagen in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Volkswagen
Categorie Automerken
Status Open
Datum 31 maart 2022

Een klant van Volkswagen heeft klachten over de digitale toegankelijkheid van het instructieboekje voor de ID3. Na een update is het fysieke boekje ingenomen en moet de klant voortaan de digitale versie gebruiken, die als gebruiksonvriendelijk wordt ervaren vanwege de noodzaak om bij elke raadpleging een lang chassisnummer in te voeren.

Mijn Klacht:

Mijn instructieboekje van de ID3 is bij de eerste update ingenomen. Ik zou het voortaan digitaal moeten raadplegen werd mij achteraf medegedeeld.
Echter: de digitale versie is bijzonder gebruiksonvriendelijk: bij elke raadpleging moet ik het uit 17(!) nummers bestaande chassisnummer invoeren. Dat is bijzonder onhandig en maakt de usersguide bepaald ontoegankelijk.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een print er van willen krijgen

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkswagen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkswagen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Patijn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Volkswagen

Alle klachten over Volkswagen →

Vergelijkbare klachten in Automerken

Alle klachten in Automerken →
Meld uw Klacht over Volkswagen
Zo werkt het