Klacht: Ontevreden en teleurgestelde klant

kadett op 15 april 2015 over Volkswagen in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Volkswagen
Categorie Automerken
Status Open
Datum 15 april 2015

Een klant heeft in 2014 een tweedehands VW Polo gekocht, die na 1000 km problemen vertoonde met brandende lampjes op het dashboard. Na een diagnose bij de VW Dealer in Zaandam bleek de roetfilter verstopt te zijn, waarna deze vervangen werd, maar het probleem keerde snel terug. De klant kreeg te horen dat de injectoren vervangen moesten worden, wat leidde tot hoge kosten, waarna hij besloot om dit door een VW-specialist te laten uitvoeren met garantie.

Mijn Klacht:

Ik heb op 01-07-2014 een Vw Polo gekocht uit het jaar 2010. Deze VW Polo had toen 109000 KM gedraaid en kocht hem zonder problemen en mankementen, wat helaas niet meer lang heeft geduurd. Na 1000 km gereden te hebben begonnen er allemaal lampjes te branden in mijn dashboard. Vervolgens ben ik naar de VW Dealer geweest in Zaandam, daar werd een diagnose gedaan en ik moest de roetfilter vervangen omdat deze verstopt zat. Nou zo gezegd zo gedaan de roetfilter vervangen en probleem is opgelost voor nog geen 4 dagen!!! Weer lampjes branden en weer terug naar de VW Dealer. Vervolgens word er mij verteld dat de injectoren vervangen moeten worden. dat was nogal verschrikkelijk duur bij de VW Dealer, dus heb ik een adres gevonden die VW specialist is en door hem laten doen met garantie. Ondertussen is de auto opgelopen naar een prijs van € 10.000,- Vond ik het minste erg, want ik wou heel graag de VW Polo 1.2TDI Bleumotion hebben, wat later toch geen goed idee bleek te zijn!!! Na 2 weken rijden komen de bekende lampjes alweer te voorschijn op mijn dashboard en na terug te gaan naar de VW Specialist moest ik de auto achterlaten voor een groot onderzoek. Deze onderzoek heeft bijna 3 maanden geduurd, dus zat zonder auto en was afhankelijk van allemaal andere mensen. Na 3 maanden eindelijk mocht ik de auto ophalen en hoopte nu de laatste keer te zijn!!! maar NEE HOOR!!! Vervolgens krijs ik een terugroepactie van de VW Dealer en ik moest zsm langs gaan bij de dealer, omdat blijkt dat er een andere brandstoffilter in moet. Nou, toen heb ik een afspraak gemaakt bij de VW dealer in zaandam, na de vervanging van de brandstof filter is het probleem nog steeds niet opgelost!!! NU weet ik niet meer wat ik moet doen met deze auto en ben het eigenlijk helemaal zat met deze auto!!!
Ik krijg nu € 5000,- van de handel voor mijn Vw Polo en dat doet mij echt pijn

Gewenste Oplossing:

VW Polo 1.2 TDI Bleumotion uit 2010 zonder problemen met 110.000KM

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkswagen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkswagen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM