Mijn Klacht:
Ik ben helaas dupe geworden van de kosten van mobiliteit garantie van Volkswagen Nederland door Volkswagen dealer Strijder te Zandvoort.Mijn auto is op tijd gerepareerd.Omdat ik door moest werken met de leenauto (deze dus de Auto Strijder Zandvoort geregeld) heb ik van ze telefonisch toestemming gekregen dat ik de auto een halve dag door mag huren en later inlevern.In dit geval wist ik niet dat de kosten mijn rekening zijn.Ze hebben mij niet ingelicht over de aftank en ophaal kosten.Ik kon de auto zelf naar de verhuurbedrijf brengen om die kosten te besparen.ik voel met opgelicht.
Tevens hoefden ze voor mij geen taxi regelen om de leenauto op te halen voor de eerste dag.Toevallig was een andere klant naar met de zelfde bestemming heeft mij naar de verhuurlocatie gebracht.Ze hebben wel de TAXI kosten bespaard.Maar ik moet toch voor de doorhuur,aftank en ophaal kosten betalen.Ze hebben alles geregeld onder de mobiliteit garantie.De kosten moest rekening van VOLKSWAGEN NEDERLAND zijn en dus niet mijn rekening!
Ik heb ze ook een paar gemaild en gebeld.Ze reageren mijn mails niet op,gewoon negeren is niet NETJES!
Na mijn bellen zeggen ze dat ze mij terug bellen maar dat doen ze ook niet.
Kortom helaas erg slechte ervaring met dit bedrijf.Let aub op voordat u afspraken maakt onder mobiliteit garantie.(deze zijn kosten voor Volkswagen voor de eerste twee jaar voor de nieuwe autos en niet voor klant!)
vr groet
Gewenste Oplossing:
wanneer de deels van de kosten door Volkswagen vergoedt en wanneer de dealer op mijn bellen en emails reageert.
