Mijn Klacht:
na een poosje denken besloten om een volkswagen Golf te kopen aangezien ze een mooie actie hebben met inruilpremie tot 28 december 2017. Tijdens het kopen van de auto kom ik erachter dat ik geen recht heb op de inruilpremie aangezien mijn auto die ik gekocht heb in oktober en pas in 2018 geleverd kan worden en daardoor geen inruilpremie krijgt. de auto moet voor 28 december op kenteken staan. Als je kijkt naar de voorwaarden denk je dat het gaat om dat je auto voor 28 december gekocht moet hebben en niet voor 28 december geleverd moet zijn ( Gaat moeilijk auto bestellen en een wachttijd van 3 maanden en dan voor 28 december geleverd zijn als je in oktober pas besteld) De voorwaarden van de actie waaraan je moet voldoen word niet uitgelegd. Alleen dat de actie tot 28 december duurt. ik voel me als klant erg misleid door Volkswagen Nederland.
Gewenste Oplossing:
Dat de voorwaarden duidelijker word beschreven op de site van Volkswagen. Daardoor is voor iedere klant duidelijk waar hij/zij aan moet voldoen. En voor de mensen die een auto gekocht hebben voor 28 december zoals ik zelf een passende oplossing word gevonden.
