Klacht: geluid bij distributieriem

Buyruk op 01 maart 2021 over Volkswagen in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Volkswagen
Categorie Automerken
Status Open
Datum 1 maart 2021

Een eigenaar van een Volkswagen Passat R-line uit 2016 meldt een aanhoudend geluid dat afkomstig zou zijn van de distributieriem. Na een bezoek aan de dealer kreeg hij te horen dat de riem vervangen moet worden, maar de dealer biedt geen coulance en vraagt volledige betaling voor de vervanging, ondanks dat de auto nog onder fabrieksgarantie valt tot 200.000 km en de eigenaar pas 125.000 km heeft gereden.

Mijn Klacht:

In mei 2020 heb ik een Passat R-line 2016 gekocht van een bekende garage. Tot nu toe is het onderhoud via de dealer gemaakt. Laatste grote beurt/onderhoud was op 17/7/2020. Ik hoorde elke keer een geluid en ben weer teruggegaan naar de dealer. Na onderzoek gaven ze mij door, dat de geluid van combinatie distributieriem komt. Ze hebben me verder niet geholpen, maar ze willen voor een volledig betaling het riem vervangen. Ik heb ook een coulance gevraagd, maar dit kreeg ik ook niet. Ik heb het uitgezocht, maar bij deze model vervang je het distributieriem met 200.000 km. Ik zit nu op 125.000 km. Fabriek garantie is tot 200.000 km. Kenteken: JD-155-J

Gewenste Oplossing:

Als het riem door Volkswagen wordt vervangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volkswagen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volkswagen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Buyruk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM