Mijn Klacht:
Geachte Heer/Mevrouw
Eind October 2016 is bij mijn VW Tiguan met kenteken 19-LJN-8 bovengenoemde distributie set vervangen.
De vervangen is gedaan door Checkpoint4cars te Barendrecht naar overleg te hebben gepleegd met VW Dealer Hoogenboom te Rotterdam Charlois.
Hierbij telefonisch contact met de heer Peter Kloosterman Chef werkplaats Hoogenboom.
Daar ik meer dan tevreden ben met Checkpoint4cars is het onderhoud van mijn VW Tiguan na de garantie periode door dit onafhankelijke bedrijf uitgevoerd.
Oorspronkelijke leverende VW dealer was AMes te Ridderkerk, waar ik zeer slechte ervaringen mee heb gehad.
Mijn vrouw rijdt sinds 2014 in een VW Polo Cross tot volle tevredenheid welke is geleverd door Hoogenboom.
De rekening voor het vervangen van de distributie set is in totaal Euro 763,51, waarvoor ik coulance wil aanvragen, daar volgens de heer Peter Kloosterman de uitgerekte ketting normaal gesproken gedurende de looptijd van de Tiguan niet vervangen hoeft te worden.
Ik ben zelf jarenlang betrokken geweest in de Automobielbranche als leidinggevende bij Opel Nederland, waarbij coulance beslissingen mede met het oog op de klanttevredenheid werden genomen.
Dit is mijn eerste Volkswagen sinds 37 jaar Opel’s te hebben gereden en uitermate tevreden – tot nu toe – met het product.
Gaarne hoor ik nader van u en verblijf
Met vriendelijke groet
Ger Hagen
Gewenste Oplossing:
Indien door u een coulance regeling wordt toegepast.
