Mijn Klacht:
Mijn sleutel is defect, deze viel een tijdje terug spontaan uit elkaar. Deze lijkt afgebroken, terwijl er geen vreemd gebruik heeft plaatsgevonden. Ik drukte op het knopje om de sleutel uit de omhuizing te klikken en toen viel deze uit elkaar. Foto’s zijn beschikbaar.
Ik heb hier Volkswagen en de erkende Volkswagen dealer op aangesproken, maar het enige wat ik te horen krijg is dat ik meer dan 200,00 Euro moet betalen voor een nieuwe sleutel en dat er geen garantie meer op zit.
Ik vind het belachelijk dat een sleutel van een 6 jaar oude VW Polo op deze manier kapot gaat en dat er dan gezegd wordt dat deze dan wel gebruikt zal zijn voor andere doeleinden. Ik begrijp dat de fabrieksgarantie na 2 jaar verloopt, maar dat betekent niet dat het normaal is dat de sleutel op deze manier breekt kapot gaat en de schuld wordt gelegd bij de consument.
Ik zie dit als een mankement in het product en niet als mijn verantwoordelijkheid om deze te vervangen maar die van Volkswagen.
Gewenste Oplossing:
Bij vervanging van de sleutel zonder kosten of minimaal een tegemoetkoming.
