Klacht: slijtvlekken op geleverd vloerkleed

vispen op 08 januari 2024 over Volero in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Volero
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 8 januari 2024

Een ouder echtpaar heeft in oktober twee vloerkleden gekocht bij Volero, waar zij aanvankelijk tevreden mee waren. Na 1 tot 2 maanden verschenen er echter lelijke kale plekken op de kleden, ondanks dat ze deze niet veel belopen. Het echtpaar is van mening dat dit onder de garantie valt en heeft besloten om een klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

In oktober j.l. hebben wij bij Volero 2 mooie kleden gekocht .
Wij waren er heel blij mee het was een aanwinst voor onze kamer.
Echter al na 1 – 2 maanden onstonden er op twee plaatsen lelijke kale plekken.
Wij zijn een ouder echtpaar dus het tapijt wordt niet veel belopen en zelf dragen wij veelal pantoffels..!!
Wij gaan ervan uit dat dit niet mag en kan en dus onder de garantie valt, dus hebben we besloten om te reclameren.

Gewenste Oplossing:

Volledige terugbetaling of levering van een ander vergelijkbaar kleed, van betere kwaliteit, eventueel met bijbetaling.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Volero

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Volero nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door vispen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM