Klachtenbrief voor Vogue fietsen

Betreft: Klacht over Vogue fietsen - defecte accu en display

Datum: [Huidige Datum]

Vogue Fietsen,
[Bedrijfsadres]
Klantenservice e-mail: [E-mailadres]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf deze brief om mijn ongenoegen te uiten over een recent probleem dat ik heb ondervonden met een fiets die ik heb gekocht bij Vogue Fietsen.

Ik heb deze fiets gekocht met de verwachting van betrouwbaarheid en kwaliteit. Helaas heb ik vanaf het begin problemen ondervonden met het display dat voortdurend een foutmelding gaf. Na contact met uw winkel is er een nieuw motortje geïnstalleerd, maar de storing bleef zich sporadisch voordoen. Onlangs faalde de fiets volledig. De accusignalen tijdens het opladen waren inconsistent en onduidelijk, en toen ik dit ter sprake bracht in de winkel, werden er geen diagnostische tests uitgevoerd. Ik werd gewoon meegedeeld dat de accu mogelijk defect was en dat mijn garantieperiode was verlopen.

Ik verzoek een vervangende accu voor mijn fiets, krachtens de Nederlandse Consumentenwet (artikelen 7:17 en 7:18 BW), die stelt dat gekochte producten deugdelijk moeten zijn. Als ze dit niet zijn, heeft de consument recht op reparatie, vervanging of teruggave van het aankoopbedrag. Een product moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten en deze overeenkomst mag niet nalatig worden opgevolgd.

Aangezien de defecten reeds kort na aankoop zichtbaar waren, is het redelijk om te stellen dat sprake kan zijn van een gebreken die al aanwezig waren tijdens de aankoop van de fiets. Dergelijke gebreken vallen onder consumentenrechten en garanties, ongeacht de korte door de winkel vastgestelde garantie.

Graag zie ik een oplossing voor dit probleem. Ik geef Vogue Fietsen hierbij de kans om deze situatie recht te zetten door mij een vervangende accu te verstrekken.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[E-mailadres / Telefoonnummer]